Задания сервисного марафона

Ссылки будут открываться по мере активации заданий:

НЕДЕЛЯ 1

1 Знакомство
2 Коммуникации
3 Эмпатия
4 Карта эмпатии

+ Коуч-сессия с ответами
21.08 11.00 и 16.00 Мск

на выходные: Саморегуляция и эмоциональное
выгорание

НЕДЕЛЯ 2

5 Уровни сервиса
6 Этапы приема пациента + Бонус: оценка 10 из 10
7 Установление контакта
8 Потребности. Выявление потребностей
9 Осмотр


+Коуч-сессия с ответами
25.08 11.00 и 16.00 Мск

на выходные Саморегуляция и эмоциональное
выгорание

НЕДЕЛЯ 3

10 Презентация и аргументация
11 Характеристики - Преимущества - Выгоды
12 Возражения
13 Работа с конфликтами
14 Завершение приема

+ Коуч-сессия
01.09 11.00 и 16.00 Мск

на выходные Саморегуляция и эмоциональное
выгорание

03.09 Общая сборка, коуч-сессия в 17.00 Мск, награждение. Рефлексия.