Задания сервисного марафона

Ссылки будут открываться по мере активации заданий:

1. Знакомство

2. Уровни сервиса

3. Эмпатия

4. Эмпатия и ее влияние на качество коммуникаций

5. Эмпатичное поведение в компании

6. Физиология стресса

7. Корпоративная культура

8. Пространство и его влияние на нас

9. Сервис изнутри

10. Карта персоны

11. CJM

12. Анализируем проблемы. Ищем решения

13. Рефлексия. Подведение итогов.