Задание
Составьте карту эмпатии.
Ответьте на вопросы, представив себя в "тапках пациента"
1. Что пациенты думают, когда приходят ко мне на прием/когда приходят в нашу клинику
2. Что пациенты чувствуют, какие эмоции испытывают при взаимодействии со мной
3. Что пациенты говорят мне о приеме /о клинике
4. Что пациенты делают на приеме/после приема
Какой вывод делаете для себя? Для чего можно использовать карту эмпатии пациентов? Что можно уже сейчас поменять, чтобы пациентам было более комфортно?
Ждём вашего ответа с хэштегом #ответ4