Почему после тренингов команда возвращается к старым привычкам?
Тренинги дают знания, но не формируют привычки. Чтобы новое поведение закрепилось, нужна постоянная практика и поддержка. Без системного подхода люди через 2-3 недели возвращаются к тому, что делали раньше - это проще и привычнее.
Для кого: Для компаний, которые хотят не просто обучить сотрудников, а реально изменить их поведение в работе с клиентами
Проблема которую решаем: После тренингов сотрудники мотивированы, но через месяц работают по-старому. Новые навыки не применяются на практике, инвестиции в обучение не окупаются, качество сервиса остается на прежнем уровне.
Решение: Проводим интенсивные практические программы, где сотрудники ежедневно отрабатывают новые навыки, получают обратную связь и поддержку коллег
Что включает: Ежедневные практические задания по сервису, командные челленджи и соревнования, разбор реальных ситуаций с клиентами, взаимная поддержка и мотивация в команде, отслеживание прогресса каждого участника, система поощрений за применение новых навыков
Длительность: От 21 до 40 дней
Результат: Сформированные устойчивые привычки в работе с клиентами, команда, которая поддерживает высокие стандарты сервиса, измеримое улучшение клиентского опыта
Цель: Превратить знания из тренингов в автоматические навыки, которые сотрудники используют каждый день без дополнительного контроля