Задания марафона "Секреты Сервиса"

Задание 1. Что окружает нас. Сервис изнутри

Наблюдаем за пространством

Сегодня мы предлагаем погрузиться в пространство, которое окружает ваших сотрудников, чтобы оценить, какой сервис они получают внутри компании.

Это интересно:

Беспорядок и хаос влияют на наш мозг и работу.

Ученые из Института нейробиологии Принстонского университета использовали функциональную МРТ и другие методы, чтобы продемонстрировать, что наш мозг любит порядок, и что постоянные визуальные напоминания о неорганизованности истощают наши ресурсы и сокращают способность сосредотачиваться. Они также обнаружили, что, наведя порядок на своем рабочем месте, участники исследования начинали лучше концентрироваться и обрабатывать информацию, и их производительность росла.

Другое исследование показало, что люди, живущие в захламленных домах, прибегают к злоупотреблению нездоровой пищей и просмотру ТВ, чтобы справиться со стрессом.

Неизвестно, распространяется ли эта тенденция на рабочую среду, но не исключено, что захламленные рабочие места приводят к тому, что сотрудники едят нездоровую пищу в перерывах и проводят меньше времени за работой.

ВИДЕО: https://www.youtube.com/watch?time_continue=6&v=YZffT1fEtq8&feature=emb_title

Задание на сегодня:

1. Посмотрите на пространство для сотрудников с двух сторон - насколько оно удобно и насколько красиво. Помните, у каждого свое представление об удобстве и красоте, поэтому ориентируйтесь на свое мнение и восприятие.

2. С хештегом #отчет напишите в чате марафона одним сообщением - оценки, от 0 до 5 (где 0 - очень плохо, 5 - идеально), которые вы поставили для каждого помещения, а так же поделитесь вашим мнением: Как вы думаете, как ваш сотрудник чувствует себя в этом пространстве каждый день? Как это пространство влияет на настроение кассира?

Пример возможного ответа: #отчет Я посмотрела на помещения новым, свежим взглядом. Удобство: торговый зал 3, зона отдыха 4, туалет 2 , зона производства 5, подсобка 5. Красота: торговый зал 5, зона отдыха 2, туалет 3 , зона производства 5, подсобка 5. Мне кажется, что мои сотрудники чувствуют себя не очень уютно в этих помещениях. Более того, помещения выглядят немного угнетающе. Поймала себя на мысли, что нужно что-то с этим делать! Решила сегодня поговорить об этом с коллективом, надеюсь, что-нибудь придумаем!