Задание - Рефлексия. Подведение итогов.
Марафон завершён, но расходиться ещё рано! Сегодня мы будем подводить итоги и распределять призы, а вам приготовили практику, которая поможет закрепить произошедшие в ходе марафона открытия и выводы.
Вы за время марафона рассмотрели разные инструменты, увидели, как их используют другие участники, теперь пора применить их в своей компании. Вы нашли свои точки роста, предложили варианты решений проблем, которые отрицательно влияют на сервис, это очень здорово. Это и есть сервисное мышление.
Давайте сделаем такое мышление привычкой, а для этого проведём рефлексию.
Вспомните всё, над чем вы работали здесь эти две недели, и продолжите фразы:
✅ 1. Я перестану делать..., потому что...
✅ 2. Я продолжу делать..., потому что...
✅ 3. Я начну делать..., потому что....
✅ 4. Я благодарю...
Рефлексию мы уже не будем учитывать при определении победителей, но это важный для вас шаг: осознать, что вы смогли увидеть и как это можно изменить.
Делитесь ответами в минутных кружочках или текстом с хэштегом #рефлексия