Задание №12 - Анализируем проблемы. Ищем решения

ВАРИАНТ 1

1. Выпишите все сложные ситуации, которые вы видели в течение первой недели с клиентом или сотрудником.
2. Как вы думаете, как каждая из этих ситуаций повлияла на сервис в вашей компании?
Где: 10 - ситуация повлияла сильно; 1 - вообще не повлияла. 3. Какие из этих ситуаций требуют решения в первую очередь?
4. Выберите, какую из сложных задач вы возьметесь решать в первую очередь и почему?

ВАРИАНТ 2

На основе вашего CJM которое вы делали вчера, возьмите "точки боли" и разработайте варианты решения данной боли (не менее 10).
ВАЖНО: Первые три, пять решений всегда шаблонные. С точки зрения психологии творчества первые 10 решений - шаблонные и только после 10 начинаются нестандартные решения.

✅ Ответы записываем текстом. Обязательно ставьте хэштег #ответ12