Как встроить сервис в бизнес-процессы и удовлетворять клиентов
Как навсегда влюбить клиента в продукт
Как увеличить LTV
Как расширить поток бесплатных лидов по рекомендации
ОТЛИЧНЫЙ
СЕРВИС - ЭТО
когда клиенты с радостью платят
вам больше, чем конкурентам
Сибирская конференция
по клиентскому сервису
9 ноября, Новосибирск
ЗАРАБАТЫВАЙТЕ
С КЛИЕНТА БОЛЬШЕ
Нужно, чтобы клиент влюбился в ваш бизнес, продукт. Эту задачу и решает система сервиса. Сделайте так, чтобы клиент возвращался чаще, платил больше и делал это с радостью. Инструменты для этого вы получите на конференции.
НАСТРОЙТЕ САРАФАННОЕ РАДИО
НА НУЖНУЮ ВОЛНУ
Нет ничего лучше, чем бесплатные клиенты. Работающая система обслуживания делает из ваших клиентов продавцов. Или, как принято говорить, евангелистов. Об этом на конференции.
КАК СЕРВИС
УВЕЛИЧИВАЕТ ПРИБЫЛЬ
ХЕДЛАЙНЕРЫ
  • Ольга
    Гусева
    Санкт-Петербург
    Международный сертифицированный специалист по клиентскому опыту

    Управляющий партнер Integria Consult, MBA, к.э.н.
    резюме
  • Тина
    Гирей
    Москва
    Партнёр и со-основатель агентства INEX Service Design и Service Desire, профессиональный бизнес-коуч (ICF), международный аккредитованный мастер-тренер SDN
    резюме
  • Иван
    Братцев
    Москва
    Директор по клиентскому опыту ФТС «Перекрёсток»
    резюме
25 СПИКЕРОВ. РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИЙ
И КОНСУЛЬТАНТЫ-ПРАКТИКИ
Компании, которые добиваются больших результатов с помощью сервиса
  • Новосибирск
    Альбина Логачева
    CEO "Секреты сервиса",
    CX - эксперт по сервису, бизнес-консультант, бизнес-тренер, сервис-дизайнер

    резюме
  • Новосибирск
    Елена Райкова
    UX/UI-исследователь, дизайн-мыслитель, фасилитатор, более 10 лет в банковской сфере
    резюме

  • Санкт-Петербург
    Анна Козлова
    Управляющий партнер сети пекарен Коржов и совладелец сети пекарен "Печь&Ланч"
    резюме
  • Москва
    Ольга Ларина
    Генеральный директор «Клиника «ТОРИ»
    резюме
  • Москва
    Антон Казаков
    Лидер исследовательской практики "Культура Инноваций"
    резюме

  • Москва
    Илья Чадин
    Управляющий и фасилитатор, dth!nk
    резюме

  • Москва
    Наталья Спрогис
    Директор по исследованиям пользовательского опыта, "СберМаркет"
    резюме
  • Санкт-Петербург
    Владимир Остроменский
    Директор, главный врач клиники "Медси"
    резюме
  • Новосибирск
    Алена Байкова
    UX/UI-исследователь, дизайн-мыслитель, фасилитатор, "Сбер"
    резюме
  • Новосибирск
    Наталья Михеева
    UX/UI исследователь направления клиентского опыта, более 20 лет в банковской сфере
    резюме
  • Новосибирск
    Мария Гаранина
    Руководитель направления по работе с розничными сетями Сибири и Дальнего Востока, NIELSEN IQ.
    резюме
  • Москва
    Ирина Баженова
    Лидер команды В2В Исследования, "Сбер"
    резюме
  • Санкт-Петербург
    Константин Харский
    Директор «Ценностное управление для бизнеса», эксперт по сервису, бизнес-консультант
    резюме
  • Новосибирск
    Екатерина Дегтярева
    Директор HeadHunter Сибирь
    резюме
  • Москва
    София Волкоморова
    Исполнительный директор и тренер дизайн-мышления, блок стратегии и развития, "Сбер", преподаватель ВШЭ
    резюме
  • Москва
    Марина Буйлова
    Управляющий по развитию отношений с клиентами "ВкусВилл" (Beyond Taylor)
    резюме
  • Москва
    Алена Ангельчева
    Партнер Академии Historia по работе с корпоративной культурой
    резюме
  • Москва
    Максим Ламанов
    Основатель проекта школасервиса.рф
    резюме
  • Москва
    Евгения Семыкина
    Основатель агентства "Точки роста", вице-президент по образованию в клубе 500, предприниматель
    резюме
  • Новосибирск
    Екатерина Чебыкина
    Cобственник и руководитель салона красоты Lucky, Бьюти-коуч и наставник
    резюме
  • Новосибирск
    Елена Чердакова
    Лидер команды В2В Исследования в г.Новосибирск, "Сбер"
    резюме
  • Новосибирск
    Оксана Кожевникова
    Директор по развитию, партнёр компании "Секреты Сервиса"
    резюме
РАСПИСАНИЕ КОНФЕРЕНЦИИ
9 ноября с 09:00 до 17:50
РАСПИСАНИЕ КОНФЕРЕНЦИИ
9 ноября с 09:00 до 18:25

4 зала параллельно
Стоимость участия
• Опции билета "Стандарт"
• Отдельная стойка регистрации
• Первые ряды
• Обед
• Книга с автографом одного из спикеров
• Записи всех выступлений
VIP
20 000 руб.
• Участие 09.11.22
• Welcome пакет
• Кофе-брейки
• Презентации спикеров
• Сертификат участника
Стандарт
15 000 руб.
Если вы хотите приобрести билет по счету на юрлицо, отправьте заявку и менеджер свяжется с вами.

Для групп от 3-х человек на билеты категории Стандарт и VIP действует скидка 10% (скидки не суммируются).




ДЛЯ КАКИХ КОМПАНИЙ
ПРЕДНАЗНАЧЕНА КОНФЕРЕНЦИЯ

- fashion
- HoReCa
- IT-технологии
- авиакомпании
- авто-сегмент
- аэропорты
- банковский сегмент

- бухгалтерская практика
- гос. сектор
- дизайн
- медиа
- медицина
- производство
- розничная торговля

- салоны красоты
- спорт и фитнес
- туристические услуги
- финансовые услуги
- франчайз бизнес
- юридическая практика

Чтобы быть в курсе последних новостей конференции и получать полезный контент о сервисе, подписывайтесь на наш Telegram-канал
ПОЛНЫЙ АНШЛАГ
НА КОНФЕРЕНЦИИ
7 ЛЕТ ПОДРЯД
Ежегодный sold-оut с 2015 г. по 2021 г. показал, что конференция по сервису важна и нужна.
Видеоотчет с 3й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2017 год
Видеоотчет с 4й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2018 год
Видеоотчет с 5й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2019 год
Видеоотчет со 2й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2016 год
Видеоотчет с 5й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2019 год | «Событие» №52 РБК Новосибирск

ОРГАНИЗАТОР
  • "Секреты Сервиса" специализируется на консалтинговых и образовательных программах для бизнеса, а также разработке эксклюзивных программ для системного внедрения сервиса. Деятельность компании направлена на развитие сервисной корпоративной культуры компаний и обеспечение надежного и эффективного управления изменениями.

    сайт компании
"МЫ СТАРАЕМСЯ,
ЧТОБЫ ВАМ
ПОНРАВИЛОСЬ"

АЛЬБИНА ЛОГАЧЕВА
CEO "Секреты сервиса",
CX - эксперт по сервису, бизнес-консультант, бизнес-тренер, фасилитатор стратегических сессий.
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР
ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ
ПАРТНЕРЫ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ
ПРОДУКТОВЫЕ ПАРТНЕРЫ
Получите программу конференции
Чтобы получить подробную программу с тезисами каждого выступления, пожалуйста, заполните форму