В Новосибирске, отель Grand Autograph (б. Marriott)
Фиксируйте цену и место
Отправляемся в путешествие за секретами сервиса

СЕКРЕТЫ

9-12 ноября 2022

СЕРВИСА

Крупнейшая конференция по управлению клиентским сервисом
Только личное участие. 16 спикеров-практиков
В Новосибирске,
отель Grand Autograph (б. Marriott)
Фиксируйте цену и место
Отправляемся в путешествие за секретами сервиса

СЕКРЕТЫ

9-12 ноября 2022

СЕРВИСА

Крупнейшая конференция по управлению клиентским сервисом
Только личное участие.
16 спикеров-практиков
ЗАРАБАТЫВАЙТЕ
С КЛИЕНТА БОЛЬШЕ
Нужно, чтобы клиент влюбился в ваш бизнес, продукт. Эту задачу и решает система сервиса. Сделайте так, чтобы клиент возвращался чаще, платил больше и делал это с радостью. Инструменты для этого вы получите на конференции.
НАСТРОЙТЕ САРАФАННОЕ РАДИО
НА НУЖНУЮ ВОЛНУ
Нет ничего лучше, чем бесплатные клиенты. Работающая система обслуживания делает из ваших клиентов продавцов. Или, как принято говорить, евангелистов. Об этом на конференции.
КАК СЕРВИС
УВЕЛИЧИВАЕТ ПРИБЫЛЬ
ХЕДЛАЙНЕРЫ ЭТОГО ГОДА
  • Ольга
    Гусева
    Санкт-Петербург
    Международный сертифицированный специалист по клиентскому опыту.

    Управляющий партнер Integria Consult, MBA, к.э.н.
  • Марк
    Кукушкин
    Москва
    Корпоративный антрополог, бизнес-тренер, консультант по организационному развитию и по развитию корпоративной культуры, совладелец «БЕСТ-Тренинг» и «Тренинг-бутик»
  • Константин
    Харский
    Санкт-Петербург
    Эксперт по сервису, бизнес-консультант.
  • Виталий Антощенко
    Санкт - Петербург
    Федеральный спикер, эксперт в сфере Сервиса.

    Любимый спикер гостей "Секретов Сервиса", выступает 7-й раз.
16 СПИКЕРОВ. РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИЙ
И КОНСУЛЬТАНТЫ-ПРАКТИКИ
Люди, которые добиваются Больших Результатов с помощью сервиса.
  • Новосибирск
    Альбина Логачева
    CEO "Секреты сервиса",
    CX - эксперт по сервису, бизнес-консультант, бизнес-тренер, фасилитатор стратегических сессий.


    резюме
  • Ростов-на-Дону
    Оксана Шелякина
    Руководитель отдела по управлению эффективностью и монетизацией дистанционных продуктов и взаимодействий ТЕЛЕ2.
    резюме
  • Новосибирск
    Любовь Гринберг
    Руководитель направления контроля качества и клиентского сервиса с опытом работы более 20 лет в банковской сфере..

    резюме

  • Санкт-Петербург
    Наталья Ким
    Бизнес - тренер, коуч-консультант, эксперт по интегральному развитию людей и СХ трансформации корпоративной культуры. Управляющий партнёр Integria Consult.

    резюме

  • Москва
    Елена Розанова
    Руководитель направления клиентских отношений, Росбанк.

    резюме
  • Москва
    Эллина Приходько
    Сервис-дизайнер, руководитель направления Сбера.

    резюме
  • г. Нижний Новгород
    Агальцова Юлия
    Директор, совладелец сети ортопедических салонов "Техника
    здоровья".

    резюме
  • г. Москва
    Екатерина Дегтярёва
    Директор hh.ru Сибирь
    резюме
6 октября, 1 день
Стратегия и система сервиса
с 14:00 до 18:00 по Новосибирску
14.10 - 15.25 (по Новосибирску)
Юлия Агальцова
Техника здоровья

Клиентский опыт глазами СЕО.
подробнее

15.30 - 16.45 (по Новосибирску)
Елена Розанова
Росбанк
Эффективное объединение CX и EX
подробнее
16.50 - 18.10 (по Новосибирску)
Наталья Ким
Integria Consult

Продажи будущего. Где брать клиентов завтра или стратегия завтрашнего дня.
подробнее

7 октября, 2 день
Корпоративная культура
с 14:00 до 18:00 по Новосибирску
14.10 - 15.25 (по Новосибирску)

Константин Харский
Эксперт по сервису, бизнес-консультант

Сервисная корпоративная культура
подробнее

15.30 - 16.45 (по Новосибирску)

Екатерина Дегтярёва
HeadHunter
Секреты корпоративной культуры НН
подробнее
16.50 - 18.10 (по Новосибирску)
Марк Кукушкин
Тренинг Бутик

Живые. Как корпоративная культура спасает людей и компании
подробнее

8 октября, 3 день
Измерители сервиса
с 14:00 до 18:00 по Новосибирску
14.10 - 15.25 (по Новосибирску)

Ольга Гусева
Integria Consult

Эффективная система измерений качества сервиса: приборная панель вашего бизнеса.
подробнее

15.30 - 16.45 (по Новосибирску)

Эллина Приходько
СБЕР
Влияние сервис-дизайна на KPI компании
подробнее
16.50 - 18.10 (по Новосибирску)
Оксана Шелякина
Tele2
Влияние сервиса на ключевые KPI компании
подробнее
9 октября, 4 день
Сложные клиенты и что с ними делать
с 14:00 до 18:00 по Новосибирску
14.10 - 15.25 (по Новосибирску)

Виталий Антощенко
Объединенная Консалтинговая Группа

Трудные Клиенты! Как сделать их счастливыми?
подробнее

15.30 - 16.45 (по Новосибирску)

Любовь Гринберг
Бизнес - практик

Как из трудных клиентов сделать лояльных приверженцев компании?
подробнее
16.50 - 18.10 (по Новосибирску)
Альбина Логачева
Секреты сервиса
Управление удовлетворённостью сотрудников
подробнее
Стоимость участия
VIP
• Опции билета "Стандарт"
• Отдельная стойка регистрации
• Первые ряды
• Обед
• Книга с автографом одного из спикеров
• Запись конференции
• Участие 09.11.22
• Участие 10-12.11.22
• Welcome пакет
• Кофе-брейки
• Презентации спикеров
• Сертификат участника
Оптимум
15 000 руб.
83 000 руб.
• Участие 09.11.22
• Welcome пакет
• Кофе-брейки
• Презентации спикеров
• Сертификат участника
Стандарт
10 000 руб.
15 000 руб.
(до 09.10.22)
20 000 руб.
88 000 руб.
(до 09.10.22)
(до 09.10.22)
При внесении паушального взноса действуют спец. условия (уточняйте у менеджера)
Для групп от 3х человек на билеты категории Стандарт и VIP действует скидка 10%




ДЛЯ КАКИХ КОМПАНИЙ
ПРЕДНАЗНАЧЕНА КОНФЕРЕНЦИЯ

- Fashion
- HoReCa
- IT-технологии
- Авиакомпании
- Авто-сегмент
- Аэропорты
- Банковский сегмент

- Бухгалтерская практика
- Гос. сектор
- Дизайн
- Медиа
- Медицина
- Производство
- Розничная торговля

- Салоны красоты
- Спорт и фитнес
- Туристические услуги
- Финансовые услуги
- Франчайз бизнес
- Юридическая практика

Подписаться на чат-бота в Telegram
ПОЛНЫЙ АНШЛАГ
НА КОНФЕРЕНЦИИ
7 ЛЕТ ПОДРЯД
Ежегодный sold-оut с 2015 г. по 2021 г. показал, что конференция по сервису важна и нужна.
Видео отчет с 3й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2017 год
Видео отчет с 4й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2018 год
Видео отчет с 5й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2019 год
Видео отчет со 2й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2016 год
Видео отчет с 5й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2019 год | «Событие» №52 РБК Новосибирск

ОРГАНИЗАТОР
  • "Секреты Сервиса" специализируется на консалтинговых и образовательных программах для бизнеса, а также разработке эксклюзивных программ для системного внедрения сервиса. Деятельность компании направлена на развитие сервисной корпоративной культуры компаний и обеспечение надежного и эффективного управления изменениями.

    сайт компании
МЫ СТАРАЕМСЯ,
ЧТОБЫ ВАМ
ПОНРАВИЛОСЬ.

АЛЬБИНА ЛОГАЧЕВА
CEO "Секреты сервиса",
CX - эксперт по сервису, бизнес-консультант, бизнес-тренер, фасилитатор стратегических сессий.
ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ
ПРОДУКТОВЫЕ ПАРТНЕРЫ
ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО НА КОНФЕРЕНЦИИ
Заполните форму. С вами свяжется менеджер и выставит счёт.