Только личное участие. 26 спикеров-практиков

СЕКРЕТЫ

Крупнейшая конференция по организации клиентского сервиса с известнейшими экспертами-спикерами
Фиксируйте цену и место
Отправляемся в путешествие за секретами сервиса
9-12 ноября 2022

СЕРВИСА

Только личное участие. 26 спикеров-практиков

СЕКРЕТЫ

Крупнейшая конференция по организации клиентского сервиса с известнейшими экспертами-спикерами
Фиксируйте цену и место
Отправляемся в путешествие за секретами сервиса
9-12 ноября 2022

СЕРВИСА

ЗАРАБАТЫВАЙТЕ
С КЛИЕНТА БОЛЬШЕ
Нужно, чтобы клиент подсел на ваш бизнес. Эту задачу и решает система сервиса. Сделайте так, чтобы клиент возвращался чаще, платил больше и делал это с радостью. Инструменты для этого вы получите на конференции.
НАСТРОЙТЕ САРАФАННОЕ РАДИО
НА НУЖНУЮ ВОЛНУ
Нет ничего лучше, чем бесплатные клиенты. Работающая система обслуживания делает из ваших клиентов продавцов. Или, как принято говорить, евангелистов. Об этом на конференции.
КАК СЕРВИС
УВЕЛИЧИВАЕТ ПРИБЫЛЬ
ХЕДЛАЙНЕРЫ ЭТОГО ГОДА
  • Ольга
    Гусева
    Санкт-Петербург
    Международный сертифицированный специалист по клиентскому опыту.

    Управляющий партнер Integria Consult, MBA, к.э.н.
  • Марк
    Кукушкин
    Москва
    Корпоративный антрополог, бизнес-тренер, консультант по организационному развитию и по развитию корпоративной культуры, совладелец «БЕСТ-Тренинг» и «Тренинг-бутик»
  • Константин
    Харский
    Санкт-Петербург
    Эксперт по сервису, бизнес-консультант.
  • Виталий Антощенко
    Санкт - Петербург
    Федеральный спикер, эксперт в сфере Сервиса.

    Любимый спикер гостей "Секретов Сервиса", выступает 7-й раз.
12 СПИКЕРОВ. РУКОВОДИТЕЛИ КОМПАНИЙ
И КОНСУЛЬТАНТЫ-ПРАКТИКИ
Люди, которые добиваются Больших Результатов с помощью сервиса.
  • Новосибирск
    Альбина Логачева
    CEO "Секреты сервиса",
    CX - эксперт по сервису, бизнес-консультант, бизнес-тренер, фасилитатор стратегических сессий.


    резюме
  • Ростов-на-Дону
    Оксана Шелякина
    Руководитель отдела по управлению эффективностью и монетизацией дистанционных продуктов и взаимодействий ТЕЛЕ2.
    резюме
  • Новосибирск
    Любовь Гринберг
    Руководитель направления контроля качества и клиентского сервиса с опытом работы более 20 лет в банковской сфере..

    резюме

  • Санкт-Петербург
    Наталья Ким
    Бизнес - тренер, коуч-консультант, эксперт по интегральному развитию людей и СХ трансформации корпоративной культуры. Управляющий партнёр Integria Consult.

    резюме

  • Москва
    Елена Розанова
    Руководитель направления клиентских отношений, Росбанк.

    резюме
  • Москва
    Эллина Приходько
    Сервис-дизайнер, руководитель направления Сбера.

    резюме
  • г. Нижний Новгород
    Агальцова Юлия
    Директор, совладелец сети ортопедических салонов "Техника
    здоровья".

    резюме
  • г. Москва
    Екатерина Дегтярёва
    Директор hh.ru Сибирь
    резюме
6 октября, 1 день
Стратегия и система сервиса
с 14:00 до 18:00 по Новосибирску
14.10 - 15.25 (по Новосибирску)
Юлия Агальцова
Техника здоровья

Клиентский опыт глазами СЕО.
подробнее

15.30 - 16.45 (по Новосибирску)
Елена Розанова
Росбанк
Эффективное объединение CX и EX
подробнее
16.50 - 18.10 (по Новосибирску)
Наталья Ким
Integria Consult

Продажи будущего. Где брать клиентов завтра или стратегия завтрашнего дня.
подробнее

7 октября, 2 день
Корпоративная культура
с 14:00 до 18:00 по Новосибирску
14.10 - 15.25 (по Новосибирску)

Константин Харский
Эксперт по сервису, бизнес-консультант

Сервисная корпоративная культура
подробнее

15.30 - 16.45 (по Новосибирску)

Екатерина Дегтярёва
HeadHunter
Секреты корпоративной культуры НН
подробнее
16.50 - 18.10 (по Новосибирску)
Марк Кукушкин
Тренинг Бутик

Живые. Как корпоративная культура спасает людей и компании
подробнее

8 октября, 3 день
Измерители сервиса
с 14:00 до 18:00 по Новосибирску
14.10 - 15.25 (по Новосибирску)

Ольга Гусева
Integria Consult

Эффективная система измерений качества сервиса: приборная панель вашего бизнеса.
подробнее

15.30 - 16.45 (по Новосибирску)

Эллина Приходько
СБЕР
Влияние сервис-дизайна на KPI компании
подробнее
16.50 - 18.10 (по Новосибирску)
Оксана Шелякина
Tele2
Влияние сервиса на ключевые KPI компании
подробнее
9 октября, 4 день
Сложные клиенты и что с ними делать
с 14:00 до 18:00 по Новосибирску
14.10 - 15.25 (по Новосибирску)

Виталий Антощенко
Объединенная Консалтинговая Группа

Трудные Клиенты! Как сделать их счастливыми?
подробнее

15.30 - 16.45 (по Новосибирску)

Любовь Гринберг
Бизнес - практик

Как из трудных клиентов сделать лояльных приверженцев компании?
подробнее
16.50 - 18.10 (по Новосибирску)
Альбина Логачева
Секреты сервиса
Управление удовлетворённостью сотрудников
подробнее
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА УЧАСТИЕ ONLINE
Выберите подходящий билет
Стоимость участия
Отдельная стойка регистрации
Первые ряды
Обед
Книга с автографом одного из спикеров
Подарки от партнёров
Запись конференции
VIP
Участие 09.11.-12.11.22
Тренинг "Как понять своих клиентов"
Кофе-брейки
Презентации спикеров
Сертификат участника
Все включено
15 000 руб.
65 000 руб.
Участие 09.11.22
Кофе-брейки
Презентации спикеров
Сертификат участника

Для групп от 3-х чел. - 9.000/чел. (12.000/чел. с 9 октября) -
забронировать
Стандарт
10 000 руб.
15 000 руб.
(до 09.10.22)
20 000 руб.
75 000 руб.
(до 09.10.22)
(до 09.10.22)
Подписаться на чат-бота в Telegram




ДЛЯ КАКИХ КОМПАНИЙ
ПРЕДНАЗНАЧЕНА КОНФЕРЕНЦИЯ

- Fashion
- HoReCa
- IT-технологии
- Авиакомпании
- Авто-сегмент
- Аэропорты
- Банковский сегмент

- Бухгалтерская практика
- Гос. сектор
- Дизайн
- Медиа
- Медицина
- Производство
- Розничная торговля

- Салоны красоты
- Спорт и фитнес
- Туристические услуги
- Финансовые услуги
- Франчайз бизнес
- Юридическая практика

ПОЛНЫЙ АНШЛАГ
НА КОНФЕРЕНЦИИ
7 ЛЕТ ПОДРЯД
Полные залы в 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021 годах показали, что конференция по сервису важен и нужен
Видео отчет с 3й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2017 год
Видео отчет с 4й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2018 год
Видео отчет с 5й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2019 год
Видео отчет со 2й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2016 год
Видео отчет с 5й Сибирской конференции "Секреты Сервиса". 2019 год | «Событие» №52 РБК Новосибирск

ОРГАНИЗАТОР
  • "Секреты Сервиса" специализируется на консалтинговых и образовательных программах для бизнеса, а также разработке эксклюзивных программ для системного внедрения сервиса. Деятельность компании направлена на развитие сервисной корпоративной культуры компаний и обеспечение надежного и эффективного управления изменениями.

    сайт компании
МЫ СТАРАЕМСЯ,
ЧТОБЫ ВАМ
ПОНРАВИЛОСЬ.

АЛЬБИНА ЛОГАЧЕВА
CEO "Секреты сервиса",
CX - эксперт по сервису, бизнес-консультант, бизнес-тренер, фасилитатор стратегических сессий.
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР
ГЕНЕРАЛЬНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПАРТНЕРЫ
ПАРТНЕРЫ