КАК СЛИВАЮТ МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ
КОЛЛ-ЦЕНТР И СЛУЖБА АДМИНИСТРАТОРОВ КЛИНИКИ.
И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ.
Рассмотрим темы:
Ключевые показатели эффективности деятельности администраторов и операторов в клинике.
Финансовая формула потерь из-за ошибок администраторов/операторов. Экономика сервиса.
Ключевые мероприятия по постановке сервиса в колл-центре и службе администраторов, влияющие на для роста загрузки, возвращаемости, удовлетворенности.
Ведущая вебинара - Оксана Кожевникова
Бизнес-тренер с 1999г., кандидат психологических наук, доцент кафедры «Социальная психология управления» СГУПС, фасилитатор, кризисный психолог. Директор по развитию компании "Секреты Сервиса", сооснователь компании INDEXMED.
Регистрация на вебинар 5 декабря 2024 18.00 Нск / 14.00 Мск
"КАК СЛИВАЮТ МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ
КОЛЛ-ЦЕНТР И СЛУЖБА АДМИНИСТРАТОРОВ КЛИНИКИ.
И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ."